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李宁新品服装为何引来一片争议声

2022-10-28 21:00:13 5957

摘要:李宁近日因新品发布时装秀上展示的最新服装设计受到争议。10月19日,李宁中国在官微发布声明,对“逐梦行”秀款部分产品设计及造型表示歉意,并表示争议产品飞行帽设计源自中国古代头盔。一开始,李宁的这款新品服装设计,是在微信朋友圈和一些自媒体账号...

李宁近日因新品发布时装秀上展示的最新服装设计受到争议。

10月19日,李宁中国在官微发布声明,对“逐梦行”秀款部分产品设计及造型表示歉意,并表示争议产品飞行帽设计源自中国古代头盔。

一开始,李宁的这款新品服装设计,是在微信朋友圈和一些自媒体账号中出现争议。有网友从宣传图上发现,其中一组新品棉服从样式到颜色均与侵华日军形象颇为相似。还有博主在社交媒体平台上贴出了对比图,称其从配色到帽子的设计,简直就是翻版。更多网友表示感受到不适。

梳理了这组棉服的组成形式,其在网上的颜色是绿色,有网友提出,特别是那个帽子的设计,简直就是“屁帘帽”的翻版。李宁给出的文案还特别提及,“左袖臂上的造型口袋设计,上缝独特榫卯标识,再结合左胸口的硅胶飞机章仔,古今飞行器的呼应,展现飞行器的进化和进步”。

但是,实际上引发新一轮舆情海啸的因素,是疑似李宁高管在微信朋友圈的一段回复。一个备注为李宁电商总经理冯某的朋友圈文案表示,“我们的消费者,对于中国文化的沉淀,教育知识的传承还是少了。同时我们更应该自省,如何在正确引导消费者的过程中,避免更多的误读。”并加上了“笠型盔”的话题。

李宁集团执行董事李麒麟,则在微博分享了几张图片。里面有雷锋,有保尔柯察金,也有明代盔甲复原图。

这个服装设计到底是不是和日本的军服相似,在这里,我们并不作过多解读。而对于这些属于李宁的“非官方”回复,倒是有很多细节值得注意。

第一,这种在朋友圈的回复,不管是真是假,都很容易被人用来反驳和质疑的证据。比如,在朋友圈添加的好友,你不知道他到底有着怎样的居心,而如果那张疑似李宁电商总经理朋友圈文案的回复是真的,那么他说这话的潜台词是,是消费者错了,是网友没文化,没有读懂或者没有那个鉴赏水平,欣赏我们的设计。

这种语言背后,虽然可能是基于一个产品维护和企业专业解读的逻辑,但是在节骨眼上,很容易让消费者误以为是在一种上帝视角的“教育”,即,大家会觉得,李宁是不是飘了?难道消费者对于第一印象看上去的产品,给出差评或者提出自己的质疑意见都不行了吗?

第二,众多李宁的“非官方回复”,也陷入了一个舆情应对的泥淖和时间空窗期。比如,其实在当天下午和晚上,李宁新品所引发的争议,就已经从专业圈子,蔓延到了普通消费者中,很多人身边哪怕是不关心运动品牌的人,可能都看到了类似的内容。但是,作为一家企业,在某个圈子想要引导舆论或许还行,但是如果想用这样的方式,去引导全民或者全体网民的意见,恐怕会心有余而力不足。其中的误区就在于,李宁新品不管有没有问题,它引起了争议,这是一个事实,而不是一个可以直接选择忽略的情形,就好比,在这种时候,一味地保持沉默或者激烈反击,都是一种不正常的“公关”应对方案。

消费者是有给出差评的权利的,也有资格对一件产品,给出自己建立在第一印象上的建议,哪怕这个建议在当时可能不完善、有瑕疵或者不正确,但是,有则改之无则加勉,消费者哪怕“冤枉”了企业,本身是一种自我纠偏的过程。

很简单一个道理,你如果把那张带着绿帽和整体的棉服照片,拿给十个消费者看,恐怕有八个都会认为,难道这不是某某电视剧里的军服吗?为什么一个棉服要设计成这样?

这是一种来自于不同环境和文化知识水平的第一印象的发表,即,它对于新生事物的理解和建构,是有一个过程的。李宁的衣服设计,可能会有它坚持的审美标准和设计意味在里面,但是,这个审美能够得到推广的前提,是受到市场和大众的认可,就好比,一个新产品的推广,除非是一个小众圈子里的内部表达,如果是公开的发布会,那么就必须做好被大家解读甚至是“误读”的准备。

再回过头来李宁如今的声明。它说,近日,网络上出现对于“逐梦行”秀款部分产品的讨论,李宁公司对此高度关注。此次相关产品的设计及造型给大家带来了困惑和疑虑,我们表示诚挚的歉意。

声明称,本次“逐梦行”秀款产品的设计以“飞行”为主题,从飞行员装备中汲取灵感,展现人类不断探索天空的梦想。其中,大家讨论最多的飞行帽设计源于中国古代头盔、户外防护帽及棉帽,产品以多种颜色、款式进行呈现,兼具防风保暖等专业功能,以适应更多户外穿着场景。

即便现在声明是在对之前引发的争议,进行一个官方回应,但在这个过程中,品牌形象受损和产品遭到质疑是毋庸置疑的,舆论最致命的地方就在于,有时它可以把某件事某个人捧上神坛,有时也可以迅速将其推向深渊。而现在,李宁所面临的的情况就是如此。

估计,在短时间内,消费者在购买李宁的产品或者进入李宁门店时,都会有所犹豫,即便李宁已在尽最大可能挽回自己在这场风波当中的形象,但实际情况就是,一次舆论危机的出现,一旦处于一个不利状态,那么事后就要用更多的危机公关来填补缺口,而这样的成本,不仅体现在金钱方面,一个品牌的树立,以及整体产品的认知度,都会遭受影响。

李宁或许还是那个李宁,但如今的消费者,却不再是当初任人宰割或者没有自主权的消费者。一些企业或者商家,如果在出现危机之后,想要用教育消费者的方式,去正面地与舆论硬碰硬,恐怕会吃力不讨好吧。

当然,也希望在声明之后,企业能够继续生产有良心、有质量的产品,而消费者也会适当地给予原谅,这对于整个市场而言,才是一种良性循环。

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